支援中心｜歐付寶O'Pay https://support.opay.tw/ 歐付寶支援中心提供您各種產品服務問題解答，若您有任何疑問也歡迎您與我們聯繫。 Fri, 09 May 2025 09:45:54 +0000 zh-TW hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 https://support.opay.tw/wp-content/uploads/2023/11/ico_opay_color.svg 支援中心｜歐付寶O'Pay https://support.opay.tw/ 32 32 熱門問題 https://support.opay.tw/common/c0/c0-1/ Tue, 12 Nov 2024 03:03:20 +0000 https://support.opay.tw/?p=8195 熱門問題 帳戶註冊 帳戶管理 APP功能問題 收/付款問題 紅利點數問題 Ｑ：收到繳費、扣款通知的車號，不是我 […]

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熱門問題
帳戶註冊
帳戶管理
APP功能問題
收/付款問題
紅利點數問題

熱門問題

請檢查綁定車號是否有誤，查詢路徑：app點選停車繳費>各縣市路邊停車，若確認有誤綁，請按【設定】齒輪圖示，點選【刪除此車籍資料】解除。

因路邊停車費用實際繳納單位為各縣市的停車管理處，如欲確認停車費用計費明細或有誤扣、重覆扣款、查詢繳費等情況，需請您與停車所屬縣市之停管處聯繫查詢。

1. 若您尚未成為歐付寶會員，請先下載歐付寶APP進行註冊會員，APP載點: https://www.opay.tw/appevent/mpay
2.  開啟app，在登入頁面點選【個人 Personal】→輸入【手機號碼】點選下一步
3.  閱讀及確認會員使用條款後，點選【我已詳閱並同意條款】後
4.  收取手機驗證碼簡訊，並輸入驗證碼，點選【驗證】(注意：目前僅開放台灣手機號碼進行驗證)。
5.  自行輸入【安全密碼設定】並再次輸入相同【安全密碼設定】
6.  開始填寫您的個人會員資料填寫，請務必依照本人身分證上之發證類型(換發/補發/初發)、日期及發證縣市正確填寫，完成後系統會進行資料驗證。
7.  當完成以上步驟驗證成功後，即可開始使用進入您的APP首頁享受行動支付。
為提供最佳服務體驗，建議您至以下路徑完成升級。【會員>個人資訊>會員級別升級】

於app首頁點選【停車繳費】>各縣市路邊停車，按【設定】齒輪圖示選擇解除縣市或點選【刪除此車籍資料】；或點選台北智慧停車，按【設定】齒輪圖示，點擊【刪除車號】確認解除。

歐付寶為提供電子支付系統，僅提供代收代付服務；路邊停車費用實際繳納單位為各縣市的停車管理處，若您有重複繳費的情況，需請您與停車所屬縣市之停管處聯繫。

歐付寶為提供第電子支付系統，僅提供代收代付服務；路邊停車費用實際繳納單位為各縣市的停車管理處，若您欲確認停車費用計費明細或有誤扣、重覆扣款、查詢繳費、停車時間…等情況，需煩請您與該縣市停車停管處聯繫查詢。

可在歐付寶官網(帳務管理>支出明細>停車繳費)或app(會員>訂單查詢>繳費明細>停車費)查詢繳費記錄。

個人會員請在歐付寶app選擇【個人 Personal】，輸入手機號碼及驗證碼及輸入安全密碼後登入。

商務會員請選擇【公司 Business】，輸入帳號、統一編號及密碼登入。

請填寫【會員資料異動暨當事人權利行使申請表】，勾選【申請修改手機號碼】新、舊手機號碼欄位，需煩請您填寫完整，填寫完成後透過線上回報或寄至客服信箱services@opay.tw。表單下載：https://www.opay.tw/Content/files/opay_015.pdf?t=20191108

申請收款審核作業需2~3個工作日，審核中無法編輯相關資料，審核結果將會發送通知至您的信箱與訊息中心。

依據歐付寶使用者約定條款及收款使用者服務規範：可參閱審核不通過之訊息確認原因。

收款的金額將直接扣除手續費後，依撥款天期撥入收款方的歐付寶帳戶。

●歐付寶各種金流收費、撥款天期，請參閱連結：https://www.opay.tw/Business/payment_fees

可能原因「使用他人帳戶、第三類數位帳戶、外幣帳戶、虛擬帳戶、無效帳戶、帳戶分行資料輸入錯誤…等原因」所導致，或註冊手機門號與銀行登記之門號不同，請使用本人之其他帳戶重新驗證(公司戶則須為公司同名帳戶)，或變更登記之手機門號。

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]]> TWQR https://support.opay.tw/twqr/t1/t1-1/ https://support.opay.tw/twqr/t1/t1-1/#respond Wed, 09 Oct 2024 09:54:51 +0000 https://support.opay.tw/?p=4805 Ｑ：什麼是TWQR? 由政府主管機關指導，《財金資訊(股)公司》協同金融機構共同制定的台灣 QR Code 支 […]

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TWQR

由政府主管機關指導，《財金資訊(股)公司》協同金融機構共同制定的台灣 QR Code 支付共同標準，TWQR 行動支付是國家級支付碼，商店將可以使用同一組 QR Code，接受不同的行動支付收款。

2024/06/05前申請歐付寶的會員，請您重新進行收款設定作業，即可直接下載新版的 QR Code 進行收款或透過歐付寶相關收款工具進行線上收款。

2024/06/05後申請歐付寶的會員，系統會同時開通TWQR服務。

  1. 申請歐付寶TWQR開通後：
    使用掃碼便利付：如果您是使用《掃碼便利付》的商家，您可至廠商管理後台>收款連結管理>TWQR收款碼，下載最新版的共用 QR Code，提供買家掃描付款。
  2. 使用線上收款工具：如果您是使用《快速收款》、《一址付》、《實況主收款》等線上收款工具，您需要在連結設定的收款方式勾選【TWQR行動支付】，提供買家付款時可以選擇歐付寶 TWQR 進行付款。
  3. 串接金流 SDK 或金流 API：如果您有技術能力，可以直接串接歐付寶金流 SDK 或金流 API，您可使用最新版本的串接文件參數，透過程式的串聯提供買家於結帳頁面選擇此付款方式，並直接發動買家的行動支付錢包進行付款。
  4. 使用服務推廣商的金流工具：如果您有使用其他一站式金流解決方案，例如歐付寶 TWQR 服務推廣商《綠界科技》(https://www.ecpay.com.tw/Intro/ServiceOverview?utm_source=Opay&utm_medium=link&utm_campaign=Opay_TWQR_Service)的金流服務，您可於提出申請後，於您的付款頁面開啟歐付寶 TWQR 行動支付付款方式，提供買家付款使用。

只要立牌上或電腦版付款網頁上有TWQR LOGO即代表可使用各家電子支付掃描QR code付款。

歐付寶app可使用【帳戶餘額】或綁定【銀行快付】進行支付、其他行動支付依各機構的規定處理。

使用歐付寶app付款交易失敗但被扣款，如使用銀行快付則款項會退至您的歐付寶帳戶，可至app會員>帳戶總覽>歐付寶帳戶收支明細查詢。

1.賣家在app點選會員>訂單查詢>收款明細，選擇該筆訂單，在訂單明細下方按下【退款】鍵進行退款

2.賣家網頁登入廠商管理後台後臺，選擇一般訂單查詢>全方位金流訂單，查詢該筆訂單，點選【退款】鍵，確認或調整欲退款之金額，點擊【送出】即完成退款申請。

透過歐付寶 TWQR 進行支付的交易，皆可登入至歐付寶廠商管理後台查詢交易明細，且有清楚的紀錄可以知道買家是透過什麼行動支付工具進行付款。

可至TWQR官網：https://www.twqr.com.tw/#features 查詢。

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]]> https://support.opay.tw/twqr/t1/t1-1/feed/ 0 開立發票 https://support.opay.tw/business/b3/b3-2/ https://support.opay.tw/business/b3/b3-2/#respond Wed, 09 Oct 2024 09:52:52 +0000 https://support.opay.tw/?p=4793 Q: 開立電子發票方式? 平台串接開立、廠商管理後台手動開立/批次匯入和app手動開立。 Q: 電子發票加值服 […]

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開立發票

平台串接開立、廠商管理後台手動開立/批次匯入和app手動開立。

詳細方案請之費用說明請參閱https://www.opay.tw/invoice/einvoice_fee

請登入歐付寶電子發票加值中心>資料管理與維護>字軌與配號設定。

請登入至歐付寶電子發票加值中心>B2C 電子發票>發票查詢與異動，點擊【折讓】。

請登入至歐付寶電子發票加值中心>B2C 電子發票>發票查詢與異動，點擊【作廢】。

請登入歐付寶電子發票加值中心>B2C電子發票>發票查證與異動或歐付寶電子發票加值中心>B2B電子發票-銷項>發票查證與異動進行查詢。

1. 未授權
請登入歐付寶電子發票加值中心>資料管理與維護>空白未使用發票號碼 >可下載檔案，
再自行至財政部電子發票整合服務平台上傳。

2. 已授權
a.B2C-每月3號統計出資料，每月5號新增至上傳紀錄表，每月6號真正上傳至財政部。
b.B2B-每月6號統計出資料，每月8號新增至上傳紀錄表，每月9號真正上傳至財政部。

請按照規格文件串接，文件請至下方網址下載：
https://developers.opay.tw/Download/Document

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]]> https://support.opay.tw/business/b3/b3-2/feed/ 0 申請問題 https://support.opay.tw/business/b3/b3-1/ https://support.opay.tw/business/b3/b3-1/#respond Wed, 09 Oct 2024 09:50:53 +0000 https://support.opay.tw/?p=4781 Q: 如何申請開立電子發票? 請參考下方申請流程：https://www.opay.tw/Business/i […]

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申請問題

請參考下方申請流程：
https://www.opay.tw/Business/invoice_ApplyInfo

在台灣境內有營利登記之公司。

約14個工作天。

詳細方案請之費用說明請參閱https://www.opay.tw/invoice/einvoice_fee

請向所在地稽徵機關營業稅處或銷售稅課（股）申請電子發票字軌號碼。

請至經濟部工商憑證管理中心（https://moeaca.nat.gov.tw/）＞我要申請工商憑證申辦

B2B：營業人開立發票提供「營業人」或「機關團體」

B2C：營業人開立的發票是提供給「消費者」

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]]> https://support.opay.tw/business/b3/b3-1/feed/ 0 收款服務 https://support.opay.tw/business/b2/b2-1/ https://support.opay.tw/business/b2/b2-1/#respond Wed, 09 Oct 2024 09:48:54 +0000 https://support.opay.tw/?p=4769 Q: 如何收款? 請登入歐付寶官網 > 我要收款 > 收款設定，選擇販售商品/服務種類，填寫販售網 […]

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收款服務

請登入歐付寶官網 > 我要收款 > 收款設定，選擇販售商品/服務種類，填寫販售網址等資訊送出申請後，約2~3個工作日回覆審核結果。

收款有信用卡、 歐付寶帳戶、銀行快付、ATM櫃員機、網路ATM、超商代碼、微信支付及TWQR。

歐付寶金流進行收款金額將直接扣除手續費後，依撥款天期撥入收款方的歐付寶帳戶，請參考公告： https://www.opay.tw/Business/payment_fees

若收款額度達上限，請登入廠商管理後台，在首頁右上方點擊【申請合約商議】申請調高收款額度。

請參考歐付寶串接教學連結 https://developers.opay.tw/Prepare/Intro

登入至歐付寶廠商管理後台>一般訂單查詢>全方位金流訂單，選擇退款訂單，點擊【退款】，依指示操作，點擊【送出】即完成退款。

信用卡交易，至廠商管理後台>信用卡收單>交易明細查詢，確認該筆交易記錄後，可點選【放棄】或【退刷】按鈕。

未設置提領帳戶：請至首頁>會員專區>會員資料>提領設定，點擊【新增帳號】，依操作只是新增帳戶，約30分鐘內驗證完成後即可提領。

已設置提領帳戶：請至歐付寶官網首頁>帳務管理>帳戶提領。

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]]> https://support.opay.tw/business/b2/b2-1/feed/ 0 公司帳戶管理 https://support.opay.tw/business/b1/b1-1/ https://support.opay.tw/business/b1/b1-1/#respond Wed, 09 Oct 2024 09:46:52 +0000 https://support.opay.tw/?p=4757 Q: 如何註冊公司帳號? 1. 前往官網點選右上角註冊 > 選擇右邊「商務會員」並點選【免費註冊】&gt […]

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公司帳戶管理

1. 前往官網點選右上角註冊 > 選擇右邊「商務會員」並點選【免費註冊】>同意條款>查看條款後點選我同意上述內容>依指示填寫資料完成註冊

2. 建立帳號請填寫 Email，並至 Email收取驗證信件，返回註冊途徑輸入驗證碼完成驗證。

3. 請準備公司負責人證件（身份證、居留證、護照三種證件擇一）、公司設立登記表或變更設立登記表（需完整頁數）等公司證明文件，以及公司銀行帳戶存摺封面。

可以，同一手機號碼可註冊一組個人帳號及多組公司帳號。

公司帳號無法改為個人帳號，個人帳號亦無法改為公司帳號。

●官網：登入頁面 > 點擊【忘記登入密碼】 > 忘記密碼頁面

●APP：登入頁面 > 公司 > 點擊【忘記密碼】 > 忘記密碼頁面

2. 輸入帳號及 Email，系統會發送驗證碼信件至您填寫的 Email，請至 Email收取驗證信件收取信件，再返回註冊途徑輸入驗證碼完成驗證。（若未收到信件，請檢查是否被歸類至垃圾信件夾；或點擊【重新發送】，系統將重新發送驗證碼信件給您）

如需取消特約商店資格，請與所屬業務專員連繫申請。

如已註銷會員身分，欲重新使用歐付寶服務，需請您重新註冊會員。

請至官網首頁上方點擊【登入】，下方依需求選擇【忘記會員帳號】或【忘記登入密碼】，在取回帳號或重設密碼後即可登入廠商後臺；

特約商店會員忘記登入密碼，可至廠商管理後台登入頁下方點擊【忘記登入密碼】進行重設，如忘記登入帳號，請聯繫您的業務人員。

一般會員app點選【會員】後，登入後左上方即顯示歐付寶帳戶餘額，點擊金額即可查看帳戶明細；

賣家身分網頁登入後，點擊【廠商後台】，首頁左上方即可查看餘額。

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]]> https://support.opay.tw/business/b1/b1-1/feed/ 0 紅利點數問題 https://support.opay.tw/common/c5/c5-1/ https://support.opay.tw/common/c5/c5-1/#respond Wed, 09 Oct 2024 09:43:11 +0000 https://support.opay.tw/?p=4745 Ｑ：如何獲得紅利點數？ 需使用【兆豐歐付寶悠遊聯名卡】並綁定歐付寶帳戶使用消費，才可獲得紅利點數。 歐付寶不定 […]

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  • 常見問題, 紅利點數問題
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  • 紅利點數問題

紅利點數問題

  1. 需使用【兆豐歐付寶悠遊聯名卡】並綁定歐付寶帳戶使用消費，才可獲得紅利點數。
  2. 歐付寶不定時舉辦紅利抽獎活動，符合活動資格，並獲得中獎即可獲得點數。
1.歐付寶行動支付合作店家/繳費單位以app消費/繳款時，可在條碼付款頁上開啟【以紅利支付】，以紅利折抵付款金額。
2.紅利點數使用依到期日較近點數優先使用，紅利點數不得要求兌換現金、提領、轉帳等，逾期將自動失效。
3.消費發放之紅利皆由兆豐銀行計算，如有疑問請聯繫兆豐銀行客服進行確認。兆豐銀行信用卡客服中心電話:0800-056868、(02)8982-0000
4.歐付寶電子支付股份有限公司保有隨時修正、暫停或終止本活動之權利。

至歐付寶行動支付app > 會員 > 會員專區 > 紅利點數，即可查詢。

【兆豐歐付寶悠遊聯名卡】消費發放之紅利，有效期限自給點日起計算效期180天，會員訊息中心會發送會員紅利通知訊息，顯示所獲紅利點數及使用期限；如為其他活動發放之紅利，依各活動規定之使用期限。

交易取消退款後，系統將執行收回刷退交易紅利點數，帳戶所持有的紅利點數不足時，後續消費獲得紅利點數將扣回至足點為止，您可至歐付寶行動支付APP>會員>紅利點數>使用紀錄，查詢確認，謝謝。

紅利點數不得要求兌換現金、提領、轉帳。

紅利點數逾期失效不補發，請留意紅利之效期。

可至下列路徑查詢紅利回饋及使用紀錄：歐付寶行動支付app>會員>紅利點數>使用紀錄。

聯名卡回饋如已達每月上限，將不再發放點數，請參考兆豐官網回饋規定： https://www.megabank.com.tw/personal/credit-card/card/opay

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]]> https://support.opay.tw/common/c5/c5-1/feed/ 0 付款問題 https://support.opay.tw/common/c4/c4-2/ https://support.opay.tw/common/c4/c4-2/#respond Wed, 09 Oct 2024 09:00:12 +0000 https://support.opay.tw/?p=4627 Ｑ：付款方式（信用卡、銀行快付、歐付寶帳號）說明 歐付寶目前提供之收款方式 信用卡：Visa、MasterCa […]

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付款問題

歐付寶目前提供之收款方式

信用卡：Visa、MasterCard、JCB
銀行快付：臺灣銀行、土地銀行、合作金庫、第一銀行、華南銀行、彰化銀行、上海銀行、台北富邦銀行、兆豐銀行、臺灣企銀、台中二信、農漁會(農金資訊)、中華郵政、元大銀行、永豐銀行、凱基銀行以及台新銀行
TWQR：街口支付、全支付、iPass Money、icash Pay、全盈支付、悠遊付、橘子支付、臺灣Pay、簡單支付
網路ATM：兆豐銀行、中國信託、第一銀行(使用其他銀行金融卡，轉帳手續費依各銀行規定)
ATM櫃員機：玉山銀行、兆豐銀行、中國信託、第一銀行(使用其他銀行帳戶轉帳，轉帳手續費依各銀行規定)
歐付寶帳戶：歐付寶
超商代碼：7-ELEVEN、全家、萊爾富、OK超商
海外支付：微信支付

付款額度依照會員等級給予不同收款額度，請參閱連結說明：https://www.opay.tw/Business/member_fees?Length=8

申請為有統一編號之「商務賣家」或「特約賣家(商務)」，代收手續費即開立含統一編號的發票。
如個人賣家需開立含統編發票，建議您重新申請為商務賣家。

信用卡取消交易確認完成後，約7-14個工作天，才會返還額度，實際返還時間可聯繫銀行確認。

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]]> https://support.opay.tw/common/c4/c4-2/feed/ 0 收款問題 https://support.opay.tw/common/c4/c4-1/ https://support.opay.tw/common/c4/c4-1/#respond Wed, 09 Oct 2024 08:58:05 +0000 https://support.opay.tw/?p=4615 Ｑ：如何申請收款? 1.歐付寶行實名制交易，買賣雙方皆必須加入歐付寶會員。2. 註冊歐付寶會員需升級成為白金級 […]

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收款問題

1.歐付寶行實名制交易，買賣雙方皆必須加入歐付寶會員。
2. 註冊歐付寶會員需升級成為白金級別會員，再通過收款審核，即會開通收款功能。(個人登記選擇個人會員、公司行號登記選擇商務會員進行註冊，註冊申請無需費用)
3. 歐付寶有提供三種會員模式供賣家選擇，分別是個人/商務/特約。

申請收款審核作業需2~3個工作日，審核中無法編輯相關資料，審核結果將會發送通知至您的信箱與訊息中心。

歐付寶官網>右上角點選【廠商後台】>個人會員請選擇【個人會員】後，在歐付寶app首頁左上方選擇【掃碼】掃描登入之QR code登入；

商務會員/特店會員請選擇【商務/特店會員】，輸入會員帳號、統一編號/居留證號/身分證號、密碼及驗證碼，登入後即可使用廠商管理後台。

請至官網首頁上方點擊【登入】>選擇【忘記會員帳號】或【忘記登入密碼】，將發送訊息及MAIL通知，再請您重設密碼後即可登入；如為特約商店會員忘記登入密碼，可至廠商管理後台登入頁下方點擊【忘記登入密碼】進行重設，如忘記登入帳號，請聯繫您的業務人員。

收款的金額將直接扣除手續費後，依撥款天期撥入收款方的歐付寶帳戶。

●歐付寶各種金流收費、撥款天期，請參閱連結：https://www.opay.tw/Business/payment_fees

依據歐付寶使用者約定條款及收款使用者服務規範：可參閱審核不通過之訊息確認原因。

歐付寶各項收款手續費用，請參閱公告連結說明https://www.opay.tw/Business/payment_fees

請參閱連結說明：https://www.opay.tw/Business/payment_fees

請參閱連結說明：https://www.opay.tw/Business/member_fees?Length=8

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]]> https://support.opay.tw/common/c4/c4-1/feed/ 0 手機條碼載具 https://support.opay.tw/common/c3/c3-6/ https://support.opay.tw/common/c3/c3-6/#respond Wed, 09 Oct 2024 08:55:49 +0000 https://support.opay.tw/?p=4603 Ｑ：設定完成中獎發票匯入歐付寶後，如當期有中獎發票獎金何時匯入歐付寶帳戶? 如統一發票中獎，在開獎日隔天會通知 […]

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手機條碼載具

如統一發票中獎，在開獎日隔天會通知中獎人，並於次月六日(例假日順延)將獎金直接匯入歐付寶帳戶。

請確認您的手機條碼載具之驗證碼，是否曾在財政部網站修改或變更，建議您於歐付寶app中解除綁定手機條碼並以新驗證碼重新綁定即可。

●歐付寶手機條碼載具綁定，圖文說明連結 https://www.opay.tw/mbpay/Invoice

若忘記手機條碼載具的「驗證碼」，提供您取回驗證碼方式如下：

1.至歐付寶app首頁選擇電子發票 > 手機條碼設定 > 設定舊有條碼 > 點選忘記驗證碼，確認您當初所申請手機載具條碼的手機號碼與e-mail，確認無誤後按下「送出」按鈕後，您將會收到一封財政部寄給您的手機條碼載具驗證碼。

2.請您到財政部官網重新申請，或請您撥打財政部-電子發票整合服務平台24小時服務專線：0800-521-988、服務專線：4128282(手機請加02)查詢。

請至財政部-電子發票整合服務平台：https://www.einvoice.nat.gov.tw/index，點選領獎設定進行查詢。

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]]> https://support.opay.tw/common/c3/c3-6/feed/ 0