個人會員在App安全驗證頁點選【忘記安全密碼】，填入身分證資料、手機和簡訊驗證碼即可重設。

商務會員請在App點選【忘記帳號】，輸入手機號碼及公司統一編號，填寫手機簡訊驗證碼通過後，頁面即帶出有隱碼的登入帳號。

商務會員【忘記密碼】，請在登入頁點選【忘記密碼】，輸入手機號碼及公司統一編號，填寫手機簡訊驗證碼，即可重新設定您的登入密碼。

請填寫【會員資料異動暨當事人權利行使申請表】及【刪除電子支付帳號暨餘額結清切結書】，填寫完整後勾選【會員帳號刪除(終止)】、欄位勾選：【刪除】，填寫完整後透過線上回報。

表單下載：https://www.opay.tw/Content/files/opay_015.pdf?t=20191108

※提醒您：煩請自行確認其會員帳號已解除其他第三方服務，避免自身權益受損。

請在app點選會員>個人資訊>安全密碼修改>輸入原安全密碼>輸入新安全密碼>再次輸入新安全密碼，即可變更。

商務會員請在app點選會員>個人資訊>登入密碼修改，填入新舊密碼變更，或在登入頁點選【忘記密碼】重設。

已註銷的會員身分無法恢復，請重新註冊加入會員。

個人會員須使用app掃描QR code登入電腦版網頁。

商務會員輸入帳號、統編及密碼即可登入。

 App點選【會員】，頁面左上方顯示餘額。

賣家可在廠商後台首頁左上方查看。

App點選會員>帳戶總覽>提領銀行帳號設定>【新增銀行帳號】，填寫相關資料後系統驗證成功即設定完成。

不支援國外的銀行帳號

提領需要3個工作日以內。

提領手續費每筆15元，轉帳手續費亦為每筆15元。

App點選會員>收付設定>信用卡設定，點選”+”填寫信用卡資料進行驗證。

須使用本人信用卡且註冊手機號碼須與銀行登記相同。

可能原因「使用他人帳戶、第三類數位帳戶、外幣帳戶、虛擬帳戶、無效帳戶、帳戶分行資料輸入錯誤…等原因」所導致，或註冊手機門號與銀行登記之門號不同，請使用本人之其他帳戶重新驗證(公司戶則須為公司同名帳戶)，或變更登記之手機門號。

可能是指定的銀行帳戶為警示戶、關閉或帳戶其他原因導致無法匯入款項，需請會員與銀行確認帳戶狀態，待無問題後再透過線上回報通知客服進行後續處理。

歐付寶須使用本人之實體信用卡(商務會員須使用負責人之信用卡)進行綁定，且註冊手機號碼需與發卡銀行留存手機相符，支援之銀行卡片如下，信用卡提供驗證之銀行(31家)：兆豐、國泰世華、中信、玉山、台新、富邦、花旗、聯邦、永豐、一銀、匯豐、元大、華南、遠東、新光、星展、合庫、上海、彰銀、渣打、凱基、台企、樂天、土銀、台銀、台中、陽信、安泰、高雄、三信、華泰。

支援綁定之簽帳金融卡(14家)：兆豐、國泰世華、台新、富邦、一銀、元大、華南、上海、彰銀、土銀、陽信、王道、將來、LINE BANK。

不支援AE卡

僅支援實體信用卡進行驗證，如使用虛擬信用卡驗證會導致身分驗證失敗(例：遠東商銀iC虛擬卡號)

會員在app點選會員>帳戶總覽>餘額提領，選擇轉入之銀行帳號並填寫欲提領金額，即可提領，約1~3個工作日款項會撥入指定帳戶。

個人會員在app點選會員>個人資訊>會員級別升級後，選擇信用卡/銀行帳戶進行驗證，通過後即可升級至白金會員。

升級為鑽石會員，利用線上回報預約臨櫃申請鑽石+會員辦理，需準備文件如下：

(1) 個人會員之身分證正本。

(2) 個人同名之存摺封面影本。

(3) 填寫 【會員身分確認及變更收付款額度申請書】並於臨櫃辦理時提供。

* 會員身分確認及變更收付款額度申請書：https://www.opay.tw/Content/files/allpay_040.pdf

商務會員可在APP點選會員>成為特店，或電腦版官網廠商管理後台首頁右上方點選【申請合約商議】，填寫相關資訊提出申請後，會有專人審核並在3~7個工作日回覆您。

無法同時登入不同裝置，登入一個裝置則另一個裝置會登出。

最多可綁定10張。